الشروط والسياسات
سياسة الإلغاء
واسترجاع الرسوم
نلتزم بالشفافية الكاملة لضمان تجربة اشتراك آمنة وموثوقة لجميع أصحاب المتاجر
7
أيام تجربة مجانية
14
يومًا للاسترجاع
5
أيام معالجة
الرئيسية
سياسة الاسترجاع
التفاصيل الكاملة
شروط الإلغاء والاسترجاع
اطلع على جميع الشروط والأحكام بشكل واضح وشفاف
إلغاء الاشتراك
شروط إلغاء اشتراك متجرك
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكم متجرك
- يتوقف التجديد التلقائي فورًا بعد تأكيد الإلغاء
- يبقى متجرك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة
- نحتفظ بحق رفض الطلب عند عدم استيفاء الشروط
استرجاع الرسوم
شروط استرداد المدفوعات
- تقديم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك
- معالجة الطلب خلال 5 أيام عمل بعد الموافقة
- قد يُحسب المبلغ المسترد بنسبة المدة المتبقية من الاشتراك
- الاسترجاع بنفس طريقة الدفع الأصلية
الحالات غير المشمولة
استثناءات السياسة
- الاشتراكات المنتهية أو التي تم تجديدها تلقائيًا
- الطلبات بعد انتهاء المدة الزمنية المحددة
- رسوم النطاقات (الدومين) بعد شرائها وتفعيلها
- خدمات التصميم أو البرمجة المخصصة حسب الطلب
ضماناتنا لك
التزاماتنا تجاهك
- معالجة الطلبات بشفافية وعدالة تامة
- فريق دعم متاح على مدار الساعة
- إشعارك بكل مرحلة من مراحل المعالجة
- حماية بيانات متجرك ومعلوماتك المالية بالكامل
ملاحظات هامة
معلومات تكميلية يجب مراعاتها
- تنطبق على جميع باقات الاشتراك في المنصة
- نحتفظ بحق تعديل السياسة مع الإشارة لتاريخ التحديث
- النسخة العربية هي النسخة الرسمية المعتمدة
- تواصل معنا مباشرة لأي استفسار إضافي
آلية العمل
كيف يسير طلب الاسترجاع؟
خطوات واضحة وشفافة من البداية حتى استرداد المبلغ
1
تقديم طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب مع ذكر اسم متجرك وسبب الاسترجاع
2
مراجعة الطلب والتحقق
يراجع فريقنا طلبك ويتحقق من استيفاء الشروط خلال 24 ساعة عمل
3
إشعار بقرار الموافقة
نُعلمك بقرار القبول أو الرفض مع توضيح الأسباب وإمكانية الطعن
إتمام الاسترجاع خلال 5 أيام عمل ✓
يُحوَّل المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل على أقصى تقدير
نحن هنا لمساعدتك
هل لديك استفسار؟
فريق الدعم جاهز للإجابة على جميع أسئلتك ومساعدتك في أسرع وقت ممكن
